asiakkuus
-
Tuotekehitys ja asiakkuuksien johtaminen
•
3 min read
Aika: 24.3.2016Paikka: Metropolia Ammattikorkeakoulu, Hämeentie 161, Helsinki Aiheena tänään aamupäivällä on asiakkuuksien johtaminen ja vetäjänä Kirsi Parviainen Tamora Oy:stä. Kirjasin joitain hajahuomioita ja avainsanoja muistiin. Osallistujien toiveita, asiakkuuksien johtamisen kiperät kysymykset ammattikorkeakouluissa: Miten asiakasjatkumot hoidetaan, miten asiakkaita hankitaan ja miten asiakkuutta pidetään yllä. Miten asiakkuudet määritellään. CRM, Customer Relationship Management -työkalu ja tätä sivuten segmentointi,…